Hesap silme — KVKK § 11/e self-service
PratikYedek hesabınızı mobil uygulamadan silebilirsiniz. İşlem 3 adımlı bir sihirbazdan geçer ve 14 günlik bir geri dönüş penceresi sunar.
1. Sihirbaz akışı
Hesap → Hesabımı sil menüsünden sihirbaz başlar.
Adım 1 — Etki uyarısı
Silmenin geri çevrilebilir olmayan sonuçları listelenir:
- Tüm yedeklerin şifreli silinmesi (key destruction → kriptografik silme)
- BYOS bağlantılarının kopması (Google Drive / OneDrive izni iptali)
- Mali müşavir paylaşımlarının iptali
- 14 gün içinde geri dönerseniz hesap kurtarılır; sonrasında geri alınamaz
Adım 2 — Doğrulama cümlesi
KVKK Kurul kararı uyarınca kasıtlı niyet kanıtı için bir doğrulama cümlesi yazmanız istenir:
"Hesabımı silmek istiyorum"
Cümleyi tam olarak yazmadan devam butonu açılmaz.
Adım 3 — E-posta onayı
E-postanıza tek kullanımlık bir onay linki gelir (15 dk geçerli). Linke tıkladıktan sonra silme süreci resmen başlar.
2. 14 gün grace period
Silme talebiniz onaylandıktan sonra hesabınız dondurulur:
- Yedeklere erişim kapalı
- Yeni yedek alınmaz
- Faturalama durdurulur
Bu 14 gün içinde herhangi bir cihazdan giriş yaparsanız üst kısımda turuncu bir banner görünür:
⏳ Hesabınız {N} gün sonra silinecek · Geri dön
"Geri dön" butonuna tıklarsanız silme iptal edilir, hesap normal kullanıma döner.
3. KVKK § 11/e tam silme
14 gün dolduktan sonra otomatik bir görev şu adımları geri alınamaz şekilde yürütür:
- Şifreleme anahtarınızın yok edilmesi (kriptografik silme — verilere matematiksel olarak erişilemez)
- Object storage'daki yedek nesnelerinin silinmesi
- Postgres satırlarınızın silinmesi (audit_log retention dışında — yasal saklama)
- KVKK silme kanıtı PDF'i e-postanıza gönderilir
4. Geri yükleme alabilir miyim?
Hayır. Silme onaylandıktan sonra geri yükleme isteği gönderemezsiniz. Verinize ihtiyaç duyacağınızı düşünüyorsanız önce devir paketi indir (Hesap → KVKK → Devir paketi) seçeneğini kullanın; tüm yedeklerinizin şifresi çözülmüş kopyasını indirir.
Yardım
Silme sürecinde takılırsanız kvkk@pratikyedek.com adresine yazın. KVKK Kurul kararı uyarınca 30 gün içinde yanıt zorunluluğumuz vardır.