Veri silme talebi (KVKK § 7)
PratikYedek hesabınızdaki verilerinizi silmek için 2 yöntem vardır.
Yöntem 1: Panel üzerinden (önerilen)
- Ayarlar → Hesabı Sil
- Silme onayı → 30 gün cooldown başlar
- Cooldown süresince geri çekme yapabilirsiniz
- Cooldown sonu gerçek silme + Ed25519 imzalı silme sertifikası PDF gönderilir
Yöntem 2: KVKK Hak Başvuru Formu
KVKK Hak Başvuru Formu sayfasındaki şablon doldurularak kvkk@pratikyedek.com adresine gönderilir.
Gerekli bilgiler:
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- Hesap e-postası
- Yerleşim yeri / iş yeri adresi
- Talep konusu (silme — KVKK § 7)
- İmza + tarih (yazılı başvuruda)
Silme süreci
Talep alındı → 30g cooldown → Gerçek silme → Sertifika PDF
↓
(geri çekme imkânı: 30g içinde)Gerçek silme nelere yapılır?
- Postgres tablolarda hard delete + cascade
- WAL replay sırasında (pgreceivewal segment'leri)
- Object storage chunk'lar (Hosted mode)
- BYOS (Drive/OneDrive) — sadece bağlantı kesilir; dosyalar sizde kalır (siz manuel silmelisiniz)
Silinmeyen kayıtlar (TTK m.82 + VUK 10 yıl)
Mali kayıtlar yasal zorunluluk gereği silinmez:
- Mali müşavir mukellef faturaları
- e-Arşiv fatura kayıtları (Foriba GİB)
- Faturalama (PaynKolay tahsilat geçmişi)
Bu kayıtlar ayrı encrypted archive'da tutulur; aktif hesaba bağlı değildir; sadece denetim için erişim açılır.
Silme sertifikası
Gerçek silme tamamlandığında size e-posta ile bir PDF gönderilir:
- İmza algoritması: Ed25519 (asimetrik; PratikYedek özel anahtarıyla imzalı)
- İçerik: kullanıcı kimliği, silinen veri kategorileri, silme tarihi, hash chain
- Doğrulama: PratikYedek public key ile sertifikanın orijinalliği doğrulanabilir
Yanıt süresi
- KVKK § 13/2: 30 gün maksimum
- PratikYedek hedefi: 5 iş günü içinde ilk yanıt
Şikayet hakkı
Reddedilirse veya 30g içinde yanıt alamazsanız:
- KVK Kurulu — kvkk.gov.tr
- İdare mahkemesi (KVKK § 14/3)